आप में से बहुत सारे स्टूडेंट एअरपोर्ट पर जॉब चाहते होंगे एअरपोर्ट पर बहुत से अलग-अलग तरह की पोस्ट होती है और सभी पदों पर काम करने वाले व्यक्तियों का काम भी अलग-अलग होता हैं तो उन्हीं में से एक पोस्ट होती है एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस, आप में से बहुत सारे स्टूडेंट जानना चाहते होंगे कि एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट को एअरपोर्ट पर क्या काम करना होता है.
इसलिए आज इस आर्टिकल में हम आपको इससे सम्बंधित पूरी जानकारी देंगे जैसे कि एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट का काम क्या होता है इसके लिए योग्यता क्या होनी चाहिए भर्ती प्रक्रिया क्या होती है और एअरपोर्ट का कस्टमर सर्विस एजेंट बनने के लिए कैंडिडेट में कौन-कौन से स्किल्स होनी चाहिए और इन्हें प्रतिमाह कितनी सैलरी मिलती है तो अगर आप भी इसके बारे में पूरी इन्फॉर्मेशन चाहते हैं तो इस आर्टिकल को पूरा पढ़िए.
एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट कौन होता है और इन्हें क्या काम करना पड़ता है?
एअरपोर्ट पर आने वाले यात्रियों को बहुत सी समस्याएं आती रहती हैं जैसे की टिकट से रिलेटेड, या उनके एरोप्लेन के टाइमिंग से रिलेटेड, फ्लाइट रिजर्वेशन यात्रा से रिलेटेड कोई जानकारी चाहिए या बैग सेफ्टी से संबंधित किसी यात्री को कोई समस्या है तो उनके समाधान के लिए एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट की नियुक्ति की जाती है जो यात्रियों की समस्याएं सुनता है और उससे रिलेटेड उन्हें सही जानकारी देता है और इसके अलावा यात्रियों को चेक इन में सहायता करता है उनके डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन में, टिकट इश्यू कराने में, या किसी यात्री को अपनी फ्लाइट से रिलेटेड कोई इन्फॉर्मेशन चाहिए जैसे की फ्लाइट की टाइम से संबंधित, टिकट से संबंधित कोई जानकारी चाहिए, या सामान की जांच से संबंधित में कोई समस्या है तो इन सभी समस्याओं में कस्टमर सर्विस एजेंट यात्रियों की सहायता करता है.
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फ्लाइट के डिले हो जाने पर, या किसी तरह की कोई इमरजेंसी हो जाने पर उसका अनाउंसमेंट करना, उसके संबंध में यात्रियों को कोई समस्या है तो उनका समाधान करना, फ्लाइट के कैंसिल हो जाने पर यात्रियों के टिकट को अपडेट करना, किसी यात्री के टिकट कैंसिल करने पर उसके पैसों के रिटर्न होने के संबंध में कोई समस्या है तो उसमें यात्रियों की सहायता करना, आदि सभी कार्य कस्टमर सर्विस के एजेंट के होते हैं फ्लाईट के ओवरबुक्ड हो जाने पर सीटों को अपडेट करना, उन्हें दोबारा से जारी करना, एअरपोर्ट पर सिक्युरिटी और सर्विसेज़ को चेक करना, वे सही से काम कर रहे हैं या नहीं और अगर किसी यात्री को उनसे कोई समस्या है तो उसका समाधान करना, और एयर पोर्ट पर किसी तरह की कोई आपत्तिजनक सामान दिखाई देने पर या किसी तरह की कोई आपत्तिजनक ऐक्टिविटी होने पर उसकी सूचना सिक्योरिटी गार्ड को या एअरपोर्ट पुलिस को देना आदि इस तरह की कार्य भी एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट को करने होते है.
तो इस पर कार एरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट का कार्य बहुत ही जिम्मेदारी वाला होता है और इन्हें हर वक्त कोशिश करनी पड़ती है की याद सेवा को बेहतर से बेहतर सर्विस दी जाए और इनके काम में किसी तरह की कोई गलती पाए जाने पर, या यात्रियों के दौरान इनकी शिकायत किए जाने पर इन्हें ये काम से फायर भी किया जा सकता है एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट को दिन और रात दोनों शिफ्ट में काम करना पड़ता है तो ये सभी काम एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट को करने होते हैं.
एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट बनने के लिए क्या करें?
एयरफोर्स कस्टमर सर्विस एजेंट बनने के लिए कैंडिडेट का ग्रेजुएशन पास होना जरूरी है और उसका कस्टमर सर्विस से रिलेटेड में 1 साल का एक्सपीरियंस होना चाहिए इसी के साथ ही कैंडिडेट को कंप्यूटर का अच्छा ज्ञान होना चाहिए उसकी इंग्लिश स्पीकिंग अच्छी होनी चाहिए और बाकी फॉरेन लैंग्वेज का भी ज्ञान होना चाहिए और इसके साथ ही उसकी कम्युनिकेशन स्किल अच्छी होनी चाहिए जिससे वह यात्रियों के साथ अच्छे से बात कर सके लिस्निंग स्किल अच्छी होनी चाहिए जिससे कि वे यात्रियों की समस्या को सुन सके और उसका समाधान निकालकर उन्हें शांत कर सके, टीम वर्किंग स्किल होनी चाहिए जिससे कि वह अपनी टीम के साथ बेहतर कार्य कर सकें.
एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट को प्रतिमाह कितनी सैलरी दी जाती है?
एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट को प्रतिमाह 15,000 से 20,000 के बीच में सैलरी मिलती है जो की एक्सपीरियंस बढ़ने के साथ साथ बढ़ती जाती है.
आज आपने क्या सीखा?
तो आज इस आर्टिकल में हमने आपको एअरपोर्ट कस्टमर सर्विस एजेंट के कामों से रिलेटेड पूरी जानकारी दी है अगर आपको इससे रिलेटेड कोई और जानकारी चाहिए तो आप हमें कमेंट में बता सकते हैं.
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